Βοήθεια

Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις - Πωλητές

Δοκιμή συστήματος – έναρξη δοκιμαστικής δημοπρασίας

Μπορείτε να ξεκινήσετε μια δοκιμαστική δημοπρασία μόνο στην κατηγορία Δοκιμή δημοπρασιών.

Πόσο κοστίζει η χρήση της BalkanAuction για έναν πωλητή

Η εγγραφή στον ιστότοπο είναι δωρεάν.
Η έναρξη δημοπρασίας είναι επίσης δωρεάν.
Χρεώσεις επιβάλλονται για τη χρήση πρόσθετων (διαφημιστικών) επιλογών και έχουν σταθερές τιμές. Χρεώνονται σε κάθε έναρξη και επανεκκίνηση δημοπρασίας, αλλά μόνο για τις επιλογές που έχει ενεργοποιήσει ο πωλητής:
- Bold / Έντονα γράμματα - 0,30 €·
- Highlighted / Έγχρωμη δημοπρασία - 0,80 €·
- Category Top / Κορυφή στην κατηγορία - 1,50 €·
- Homepage Top / Κορυφή στην αρχική σελίδα - 2,80 €.
Όταν πωλείται ένα αντικείμενο, επιβάλλεται τελική χρέωση ύψους 4,85% επί της τελικής τιμής, αλλά όχι περισσότερο από 80 € και όχι λιγότερο από 0,01 €.
Παραδείγματα: Όταν ένα αντικείμενο πωλείται στην τιμή του 1,00 €, η χρέωση είναι 0,05 €· στην τιμή των 20 €, η χρέωση είναι 0,97 €· στην τιμή των 300 €, η χρέωση είναι 14,55 €· στην τιμή των 5000 €, η χρέωση είναι 80 €.
Οι καθορισμένες χρεώσεις επιβάλλονται στον λογαριασμό χρήστη του πωλητή. Περισσότερες πληροφορίες - Χρεώσεις

Επεξεργασία ενεργών δημοπρασιών

Εάν η πλειοδότηση δεν έχει ξεκινήσει ακόμα, μπορείτε να αλλάξετε τα πάντα στη δημοπρασία. Ο σύνδεσμος Επεξεργασία δημοπρασίας είναι διαθέσιμος στη σελίδα κάθε δημοπρασίας σας, αλλά μόνο μετά την είσοδο στο σύστημα. Η επεξεργασία είναι δυνατή και από την ενότητα Ενεργές δημοπρασίες.
Μπορείτε να προσθέσετε προωθητικές επιλογές έως 6 ώρες πριν από τη λήξη της δημοπρασίας, ακόμα και αν η πλειοδότηση έχει ήδη ξεκινήσει.
Οι χρεώσεις αυτών των επιλογών μειώνονται στο μισό (50%) όταν απομένουν λιγότερες από 3 ημέρες. Η προσθήκη προωθητικών επιλογών είναι δυνατή είτε από τη σελίδα της ίδιας της δημοπρασίας είτε από την ενότητα Ενεργές δημοπρασίες.

Πρόωρη λήξη δημοπρασίας

Πρόωρη λήξη δημοπρασίας είναι δυνατή όταν δεν υπάρχει πλειοδότηση ή όταν υπάρχει μόνο ένας πλειοδότης, οπότε στην προκειμένη περίπτωση ο πλειοδότης θεωρείται αγοραστής. Η λήξη μιας δημοπρασίας με δύο ή περισσότερους πλειοδότες είναι αδύνατη.

Μη οριστικοποιημένη συναλλαγή – επιστροφή τελικής χρέωσης

Εάν μια πώληση δεν οριστικοποιηθεί, κάθε πωλητής έχει τη δυνατότητα επιστροφής της τελικής χρέωσης. Η ενέργεια αυτή είναι δυνατή μόνο μετά από προσωπικό αίτημα (ανάμεσα στη 10η και τη 25η ημέρα από τη λήξη της δημοπρασίας). Ο σύνδεσμος για αυτό υπάρχει στη σελίδα της ίδιας της δημοπρασίας. Πληροφορίες - ενότητα Βοήθεια

Σύμφωνα με το σημείο 14.1 των Γενικών Όρων, για μια μη ελεγχόμενη συναλλαγή, σε περίπτωση πρόωρου τερματισμού της δημοπρασίας - κατόπιν συμφωνίας μεταξύ πωλητή και χρήστη μέσω της επιλογής επικοινωνίας του συστήματος - δεν υπάρχει δυνατότητα:
- αιτήματος επιστροφής τελικής χρέωσης σε περίπτωση μη οριστικοποίησης˙
- σχολίων αξιολόγησης.
Το σύστημα επιτρέπει ένα τέτοιο τύπο συναλλαγών, αλλά δεν τις συνιστά.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι συναλλαγές και συμφωνίες που πραγματοποιήθηκαν χωρίς τα σύνηθη εργαλεία του συστήματος (Πλειοδότηση, Αγόρασε τώρα, Κάνε προσφορά), αλλά μόνο μέσω της επιλογής επικοινωνίας, δεν σας παρέχουν προστασία από κακόβουλους χρήστες. Σημειώνουμε ότι όταν έχετε μια συμφωνία για συγκεκριμένο προϊόν, μπορείτε να διορθώσετε τη δημοπρασία ή να ξεκινήσετε παρόμοια δημοπρασία με Καθορισμένη τιμή, ίση με την τιμή που συμφωνήθηκε και να υποχρεώσετε τον αντισυμβαλλόμενο να χρησιμοποιήσει τα κανονικά εργαλεία του συστήματος, δηλαδή το κουμπί Αγόρασε ΤΩΡΑ. Με αυτόν τον τρόπο η συναλλαγή θα είναι επίσημα καταχωρημένη και θα είστε προστατευμένος από πιθανή μη οριστικοποίηση με τη δυνατότητα επιστροφής της τελικής χρέωσης και την αναφορά στο σύστημα αξιολόγησης.

Έλλειψη επικοινωνίας με τον αγοραστή

Οι πιθανοί λόγοι για τους οποίους δεν υπάρχει επαφή με τον αγοραστή είναι πολυάριθμοι. Παρακαλούμε, προσπαθήστε ξανά να επικοινωνήσετε. Εν πάση περιπτώσει, αν δεν υπάρχει περαιτέρω επαφή μαζί σας (μέσα σε 48 ώρες), μπορείτε να αφήσετε ένα σχετικό σχόλιο αξιολόγησης. Αυτό θα είναι μία καλή ένδειξη τόσο για τους διαχειριστές, όσο και για τους υπόλοιπους χρήστες.

Επιβολή κυρώσεων σύμφωνα με το σημείο 14.2

Κυρώσεις επιβάλλονται κατόπιν διαπίστωσης σειράς ψευδών δηλώσεων εκ μέρους του πωλητή σχετικά με τον δηλωθέντα λόγο πρόωρης λήξης δημοπρασιών, βάσει του σημείου 14.2 των Γενικών Όρων.
Πρέπει να γνωρίζετε ότι η επιβολή των κυρώσεων που προβλέπονται στο σημείο 14.2 αποτελεί εναλλακτική λύση αντί της απενεργοποίησης του προφίλ ενός χρήστη.
Υπενθυμίζεται ότι, σε περίπτωση πρόωρης λήξης μιας δημοπρασίας λόγω συμφωνίας για την πραγματοποίηση συναλλαγής μέσω της ενότητας επικοινωνίας του συστήματος, η εν λόγω ενέργεια πρέπει να πραγματοποιείται με δηλωμένο λόγο «Συμφωνημένη πώληση μέσω του συστήματος BalkanAuction» και όχι «Άλλη αιτία». Η αντίθετη πρακτική χαρακτηρίζεται ως προφανής παρατυπία.

Αποκλεισμός χρήστη από συμμετοχή σε δημοπρασία

Η τοποθέτηση χρηστών σε «μαύρη λίστα» συγκεκριμένου πωλητή αφαιρεί τη δυνατότητά τους για μελλοντική συμμετοχή στις δημοπρασίες του. Η προσθήκη σε αυτήν τη λίστα (Αποκλεισμένοι αγοραστές) πραγματοποιείται από τη σελίδα προφίλ των ίδιων των χρηστών (περισσότερες πληροφορίες)
Επιπλέον – κατά την έναρξη δημοπρασίας είναι διαθέσιμη μια επιλογή περιορισμού, η οποία επιβάλλει απαγόρευση συμμετοχής χρηστών με χαμηλό βαθμό αξιολόγησης (κάτω από 2). Η επιλογή είναι διαθέσιμη για πωλητές με βαθμολογία 10 και άνω.