Този документ описва условията и правилата за ползване на услугите достъпни чрез сайта BalkanAuction.com (накратко BalkanAuction).
Сайтът се администрира от Аукцион.БГ ООД.

BalkanAuction е платформа за онлайн търговия, в която всеки потребител може да:
  - обявява за продажба артикули както чрез аукцион (търг), така и на фиксирана цена;
  - купува и участва в наддаване на търгове, стартирани от друг потребител.

Термини, използвани в тези общи условия:
  - онлайн аукцион - интернет базирана обява за продажба, реализирана чрез сайта BalkanAuction;
  - потребител - всяко лице, регистрирало се да ползва услугите на сайта;
  - продавач - потребител, който стартира онлайн аукцион;
  - купувач - потребител, спечелил онлайн аукцион;
  - сделка - когато купувач е спечелил онлайн аукцион се счита, че има търговска сделка за покупко-продажба между купувача и продавача;
  - неконтролирана сделка - споразумение между продавач и потребител за конкретен аукцион чрез комуникационния модул на системата;
  - потребителска сметка - виртуална индивидуална сметка, която онагледява всички начислени суми от и към BalkanAuction на основание ползването на платените функционалности на платформата, бонуси и други. Важно: сметката няма разплащателна функция между страните по осъществена сделка (Продавач-Купувач). Разпределените в нея единици не представляват електронни пари по смисъла на разпоредбите за предоставяне на платежни услуги;
  - рейтинг - точкова система, базирана на отзивите на потребителите един за друг;
  - запазена цена - цена, под която продавачът не е съгласен на сделка;
  - купи сега цена - цена, при която продавачът е съгласен на сделка и без наддаване.

Предвид че BalkanAuction е интернационален уебсайт, трябва да бъде избрана и зачитана една официална часова зона. Тази зона е UTC+2.

1. Тези общи условия стават задължителни за всеки регистрирал се потребител.

2. BalkanAuction си запазва правото едностранно да променя тези общи условия.

3. В случай на промени в тези общи условия, системата нотифицира всички активни потребители. При условие че потребителят не е упражнил правото си на несъгласие с промените в законовия срок и продължава да ползва услугите на сайта, се счита, че той е съгласен с новите Общи условия.

4. Сайтът не е посредник, не участва и не носи отговорност по никакъв начин за сделките, които се сключват между купувачи и продавачи.

Регистрация

5. Всяко лице, желаещо да ползва услугите на сайта, се регистрира.

6. Счита се, че всяко лице изпратило заявка за регистрация е съгласно с тези общи условия, както и с всички процедури съпътстващи регистрацията и последващата автентикация, в т.ч. телефонно (SMS) удостоверяване.

7. Имат право да се регистрират дееспособни физически лица навършили 18 години. Юридически лица се регистрират чрез представляващи ги физически лица.

8. BalkanAuction събира лични данни от потребителите (идент.№21044 ЗЗЛД на РБ).
  8.1. Всяко лице пожелало регистрация се счита, че е съгласно да предостави личните си данни;
  8.2. Всяко лице пожелало регистрация се счита, че е запознато с Декларацията за поверителност и я приема;
  8.3. При наличие на сделка между купувач и продавач, сайтът не предоставя лични данни;
  8.4. Сайтът не носи отговорност за предоставени от потребителите неверни или непълни данни за контакт/доставка;
  8.5. Всяко лице пожелало регистрация се счита, че е съгласно да получава нотификации на основание активностите му в системата.

9. Регистрацията, свързаните с нея данни (вкл. рейтинг) и произтичащите задължения към сайта, е лична и не може да се преотстъпва на други лица. Регистрирането/ползването на нови/допълнителни профили от потребител е възможно действие, но само и единствено от потребител тип Продавач, с голям брой и видове артикули. Изисква се одобрение от администратор, след направена имейл заявка.

10. Сайтът си запазва правото:
  - да откаже регистрация;
  - да прекрати регистрация без предизвестие;
  - да поиска допълнителни данни и документи за идентификация на лицата;
  - да поиска гаранционна вноска с цел елиминиране на злонамерени/некоректни действия;
  - да деактивира регистрация, след направена заявка за това от регистранта.

11. Сайтът не носи отговорност за публично визуализирани лични данни от потребители в описания на аукциони, публични текстове и коментари.

Такси

12. Регистрацията е безплатна.

13. BalkanAuction не събира такси от купувачите (изкл. потребителски абонаменти).

14. На продавачите се начисляват такси при използване на допълнителни/рекламни опции, както и при реализиране на сделка, които такси се отчитат в потребителската сметка в размер съгласно раздел Такси.
  14.1. Крайна такса се начислява и при неконтролирана сделка, т.е. при преждевременно прекратяване на аукцион след споразумение/договорка между продавач и потребител чрез комуникационния модул на системата. Тази такса е с намаление от стандартната такава и е в размер на 3.4% от началната/текущата цена на прекратения аукцион. Реализирането на такъв тип сделка, елиминира възможността за рейтингови коментари и заявка за възстановяване на крайната такса при нефинализиране. При споразумение за сделка чрез комуникация е задължително прекратяване на аукциона с декларирана причина "Уговорена продажба през системата". Всяко друго действие или бездействие се индексира като отявлена некоректност.
  14.2. При индексиране на некоректност от страна на продавач относно декларирана причина за предсрочно прекратяване на аукцион се начислява максималната възможна такса (95 лв.), но не повече от стойността на сделката. За некоректност, подлежаща на санкция се счита и преждевременно прекратяване с посочена причина различна от "Уговорена продажба през системата" и/или манипулиране/редактиране на параметри на аукцион (изображения, заглавие, цена) преди преждевременното му прекратяване, но с налична комуникация с предоставени данни за доставка и/или телефонен номер и/или имейл адрес.

15. Зареждане на потребителска сметка се осъществява след депозиране на средства по сметка на BalkanAuction съгласно информация, предоставена на сайта. BalkanAuction отразява превода в единици, равни на платената сума. Тази сума се актуализира след всяка операция, извършена от потребителя, в резултат на която се променя нейната стойност (зареждането и предоставянето на бонус води до увеличаване на сумата на единиците в потребителската сметка, а маркирането на платена опция и начисляването на крайна такса води до намаляване на сумата).
  15.1. В случай на отрицателен баланс по конкретна потребителска сметка в края на текущия месец, по-малък от минус 5 (пет) лева, то потребителят е длъжен да зареди сметката си минимално с дължимата сума, но не по-късно от 10-то число на следващия месец. След този срок, т.е. при просрочване, се налагат ограничения за профила/ите, като за да бъдат премахнати е необходимо цялостно покриване на текущото задължение към системата. При условие че потребителят ползва допълнителни профили и/или има индикация за пряка свързаност с други профили, то ограничението се налага на всички свързани профили.
  15.2. Потребител може да заяви фактура след всяко зареждане на сметката си в платформата, като се въведат необходимите данни (секция Общи). Всички издадени фактури на потребител са на негово разположение в електронна форма и са достъпни за изтегляне в рамките на 365 дни. Приемането на Общите условия също така означава приемане предоставянето на фактури в електронна форма по смисъла на разпоредбите, приложими за ДДС.

Онлайн аукциони

16. Счита се, че купувач е спечелил онлайн аукцион, когато е налице едно от следните условия:
  16.1. купувачът е начело в наддаването при завършването на търга (в случай че онлайн аукционът е без запазена цена);
  16.2. купувачът е начело в наддаването при завършването на търга и е достигната запазената цена (в случай че има такава);
  16.3. купувачът е използвал купи сега цена (в случай че има такава);
  16.4. приета е реализирана оферта, чрез вградените за това функционалности в системата (Направи ОФЕРТА).

17. Всеки стандартен аукцион е с явно наддаване, като за победител се обявява потребителят, въвел най-високата цена. Стъпката при наддаване е фиксирана, но с различна стойност при различните ценови интервали. Същата е явно видима във всеки един аукцион със започнало наддаване и се явява фактическата разлика между минимално допустимата цена за следващо наддаване и текущата цена. При условие че разликата между въведените суми от победителя и втория класирал се потребител е по-голяма от тази стъпка, то крайната цена на аукциона се формира от сумата на втория плюс една стъпка. Подредбата на потребителите е в низходящ ред на въведените от тях суми.

18. В случай на сделка, купувачът е длъжен да закупи стоката от продавача, съгласно описаните в онлайн аукциона условия за плащане и доставка.

19. Всеки продавач може да стартира онлайн аукцион с произволна стока, при положение че са спазени следните условия:
  19.1. стоката не е забранена от Европейското законодателство;
  19.2. продавачът притежава всички необходими лицензи, разрешителни и патенти, в случай че се изискват от Европейското законодателство;
  19.3. стоката е представена чрез текст и/или изображения по начин непредизвикващ объркване в купувачите;
  19.4. в случай на артикул от вида "Реплика", това е декларирано както в описанието, така и в заглавието на аукциона;
  19.5. основното изображение, използвано за индексиране на аукциона във всички списъци, визуализира обявения за продажба артикул;
  19.6. описани са всички условия по плащане и доставка на стоката.

20. В случай на сделка, продавачът трябва да е в състояние да достави стоката на купувача. Стоката трябва напълно да отговаря на представянето ѝ в онлайн аукциона.

21. Продавачът няма право да иска от купувача допълнителни такси, надценки, ДДС и други доплащания, при положение че не са описани изрично в онлайн аукциона.

22. Продавачът няма право да стартира онлайн аукцион, който притежава поне една от изброените характеристики:
  22.1. съдържа вулгарни или противоречащи на добрите нрави думи и изрази;
  22.2. съдържа изображения с агресивни сцени, противоречащи на добрите нрави (вкл. сцени на насилие, садизъм, детска порнография);
  22.3. съдържа рекламни линкове (изключение: заявени и одобрени рекламни кампании);
  22.4. съдържа лични данни (данни за контакт);
  22.5. визуализирана е нереално висока цена (в пъти повече от пазарната);
  22.6. използва се чужда интелектуална собственост и няма съгласие от носителите на авторските права;
  22.7. избрана е неподходяща категория;
  22.8. дублиран/мултиплициран, като при наличие на количество от конкретен артикул се допускат до два активни аукциона (изключение - аукциони в секция от 1 стотинка);
  22.9. обявление тип "Купувам", "Заменям", "Услуга", "Храна и хранителни добавки", "Реклама" и "Допълнителни снимки".

23. BalkanAuction си запазва правото да анулира всеки онлайн аукцион, както и да премахва текст или част от текст, публикуван от потребител и публично визуализиран в съдържанието на сайта. Действията по ограничаване на съдържание или потребителски профил се основават на вътрешни политики и процедури за модерация, които проверяват за нарушения на Общите условия или приложими закони. Основаната цел на тези политики и процедури е да гарантират безопасността на потребителите и да се борят с всякакви злоупотреби. Разработена е и процедура за жалби, подадени от потребителите, свързани с решения за блокиране на съдържание или профил. Жалбите се подават чрез контактната форма на платформата, като разглеждането им е в срок от 14 дни. Срокът за подаване на жалба е в рамките на 6 месеца от модераторско решение за ограничаване.

Отговорност

24. BalkanAuction не носи отговорност, когато вследствие нарушение функционалността на сайта са настъпили нежелани последици, включително неосъществени сделки между купувачи и продавачи.

    Тези общи условия не са променяни от 10 юли 2023 година.