Ajutor

Întrebări Frecvente și Răspunsuri - Vânzători

Testarea sistemului – activarea unei licitații test

Puteți activa o licitație de probă doar în categoria Testare de licitații.

Cât costă participarea unui vânzător în BalkanAuction

Înregistrarea în site este gratuită.
Activarea unei licitații deasemenea este gratuită.
Taxe se colectează pentru folosirea unor opțiuni suplimentare (de reclamă), ele având valori fixe. Acestea se tarifează la fiecare activare și reactivare a unei licitații, dar numai pentru opțiunile marcate de vânzător din următoarea listă:
- Bold / Scrisori îndrăznețe - 0.30 €
- Highlighted / Colorată - 0.70 €
- Category Top / TOP în categoria - 1.30 €
- Homepage Top / TOP pe prima pagină - 2.50 €
Deasemenea se cere o taxă la încheierea unei tranzacții. Aceasta are valoarea de 4.3% din prețul final, dar nu depășește 49 € și nu poate fi mai mică de 0.01 €.
Exemplu: La încheierea unei tranzacții cu prețul de 1.00 € - taxa calculată va fi de 0.04 €; preț 20 € - taxă 0.86 €; preț 300 € - taxă 12.90 €; preț 5000 € - taxă 49 €.
Taxele se calculează în сcontul vânzătorului. Mai multe informații - rubrica Taxe

Corectarea unei licitații active

Dacă licitarea nu a început, puteți modifica totul pe licitația dvs. Link-ul Redactare licitație este accesibil în pagina fiecărei licitații care vă aparține dar numai după LOGARE. Redactarea este posibilă și din secțiunea Licitații active.
Aveți posibilitatea de a adăuga opțiuni de reclamă până la 6 ore înainte de încheierea licitației, indiferent de numărul ofertelor primite de la cumpărătorii eventuali.
În cazul în care au rămas mai puțin de 3 zile, până la sfârșitul licitației, prețul lor scade la jumătate (50%). Aveți posibilitatea de a adăuga opțiuni de reclamă atât din link-ul aflat în pagina licitație, cât și din Licitații active

Întreruperea prematură a licitației

Întreruperea înainte de termen a unei licitații este posibilă dacă nu sunt licitări sau când există o singură ofertă primită de la un singur utilizator care în acest caz este declarat cumpărător. Întreruperea licitației cu 2 sau mai mulți participanți este imposibilă.

Tranzacție nefinalizată – rambursarea taxei finale

Dacă tranzacția nu a fost finalizată orice vânzător are dreptul de a i se returna taxa finală. Acțiunea este posibilă doar cu trimiterea unei cereri de rambursare (în intervalul de la 10 până la 25 de zile de la finalul licitației). Un link destinat acesteia este disponibil în pagina licitației. Informații - secțiunea Ajutor

Potrivit alineatului 14.1 din Condițiile generale, în cazul unei tranzacții necontrolate, adică întreruperea prematură a licitației în urma unei înțelegeri/acord între vânzător și utilizator în cadrul modulului de comunicație al sistemului se elimină posibilitatea:
- de a trimite cerere de rambursare a taxei finale în cazul nefinalizării tranzacției;
- de a posta comentarii de tip rating.
Sistemul oferă posibilitatea de a încheia astfel de tranzacții, însă acestea nu sunt recomandate.
Trebuie să rețineți, că tranzacții și negocieri efectuate înafara instrumentelor pe care le oferă sistemul (Licitare, Cumpără acum, Propune ofertă), ), ci doar cu ajutorul modulului de comunicație, nu vă asigură protecție față de utilizatori cu rea-intenție/incorecți. Atragem atenția asupra faptului, că în cazul unei înțelegeri făcute pe seama unui articol concret, puteți corecta licitația sau crea o licitație asemănătoare cu un Preț fix echivalent celui discutat și să obligați cealaltă parte responsabilă a tranzacției să folosească instrumentele normale ale sistemului, în acest caz - butonul Cumpără ACUM. În acest fel tranzacția va fi înregistrată oficial și veți fi protejați în cazul unei eventuale nefinalizări cu posibilitatea de returnare a taxei finale și evidențierea în sistemul de rating.

Lipsa comunicării din partea cumpărătorului

Motivele lipsei unui răspuns/a unei reacții din partea Cumpărătorului pot fi multe. Vă rugăm să încercați din nou să intrați în contact. Indiferent de rezultat, în lipsa unui răspuns și pe mai departe (în interval de 48h), puteți posta un comentariu corespunzător de rating. Acesta va fi o indicație concludentă atât pentru administratori, cât și pentru ceilalți utiizatori.

Sancție aplicată în baza alin. 14.2

O sancțiune/taxă de acest fel este aplicată la raportarea unei noi incorectitudini din multiplele înregistrate, din partea unui vânzător, în legătură cu motivul declarat pentru întreruperea înainte de termen a licitațiilor și în baza prevederilor alin.14.2 din Condițiile generale.
Este bine de știut, că punerea în aplicație a regulamentului în baza alin.14.2 este o alternativă la acțiunea administrativă de a dezactiva profilul de utilizator.
Amintim că, în cazul întreruperii premature a licitației datorită unui acord de încheiere a tranzacției făcut cu ajutorul modulului de comunicație al sistemului, această întrerupere trebuie să fie făcută pe motivul "Vânzare negociată prin sistemul BalkanAuction", ci nu "Alt motiv". Alegerea celui de-al doilea motiv se va aprecia ca incorectitudine evidentă.

Interdicție de participare

Înscrierea utilizatorilor în "lista neagră" a unui anumit vânzător elimină posibilitatea acestora de a participa pe viitor în licitațiile postate de el. Adăugarea în această listă (Cumpărători cu interdicție) se face din pagina de profil a fiecărui utilizator (mai multe informații)
În completare - la activarea unei licitații vă stă la dispoziție opțiunea de limitare, care interzice participarea utilizatorilor cu un rating scăzut (sub 6). Opțiunea este accesibilă pentru vânzători cu rating 10 sau mai mare.