Удовлетвореност на клиентите и вземане на решения в здравните организации - Стоян Стоянов

Ес принт, 2008 г.

Задачата на настоящата книга е да предостави базова информация на заинтересуваните мениджъри, лекари и друг медицински персонал относно методите за оценка на удоволетвореността на клиентите от здравното обслужване, определянето на приоритетите и тегловните коефициенти на индикаторите за качество на здравните услуги и стратегиите за вземане на решения при управление на качеството в сферата на здравеопазването. Тази информация ще позволи на мениджърите в здравните организации да постигнат по-добро управление на качеството на предлаганите услуги и подобряване ефективността на тези услуги.